核心要点

• 1 PDCA循环：计划P→实施D→检查C→处置A，每一循环解决部分问题，螺旋式上升
• 2 质量管理体系认证由第三方认证机构进行，证书有效期3年，每年1次监督审核
• 3 质量管理的七项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理
• 4 质量控制点的设置原则：关键部位、施工难度大、对质量影响大、发生问题频繁的部位
• 5 质量事故分类：特别重大(5000万以上/30人以上死亡)、重大(5000万-1亿/10-30人)、较大(100万-5000万/3-10人)、一般(100万以下/3人以下)